TummyTox
TummyTox Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91%
Taxa de Solução
84,8%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sensilab Group S.A.
  • 308800327
  • SENSILAB D.O.O., Verovskova 55a, 1000 Ljubljana, Eslovénia
  • info@tummytox.pt

TummyTox - Pedido de reembolso

Resolvida
1/10
Ana Fonseca
Ana Fonseca apresentou a reclamação
27 de agosto 2021
Comprei artigos nesra marca que dizia satisfeita ou reembolsavel em 30 dias.
Efectuei a compra que recebi a 23/07/2021 e como não obtive resutados mesmo com a utilizacao dos produtos associados a dieta, pedi o reembolso pela 1 vez a 20 de agosto e posteriormente mais 2vezes sem obter qualquer resposta da parte deles. O que me leva a crer que além do total desprezo pelo cliente,ainda fazem publicidade fraudulenta
Data de ocorrência: 20 de agosto 2021
TummyTox
30 de agosto 2021
Olá Ana

Mais uma vez lamentamos a situação.

Creio que a minha colega, através do e-mail já respondeu a sua questão. Esperamos vê-la em breve.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Tummy Tox !
Ana Fonseca
30 de agosto 2021
Desculpe mas até hoje não recebi qualquer resposta da vossa parte, o que acho lamentável.
Mais uma vez denotam um péssimo serviço ao cliente.
Na seria lógico verificar primeiro com a sua colega em vez de dar uma resposta semqualquer utilidade para a resolução da situação?
TummyTox
7 de setembro 2021
Olá Ana

Lamentamos ouvir que não recebeu o nosso e-mail. Reencaminhámos o e-mail enviado. Por favor, verifica se este pode ter sido direccionado para a pasta de promoções ou spam. A mensagem contém mais informações para a solicitação do reembolso.

Em casos de outras dúvidas, estamos à sua disposição.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Tummy Tox !
Ana Fonseca
7 de setembro 2021
Bom dia
Recebi a vossa resposta que agradeço e vou proceder ao envio das caixas dos produtos para o endereço indicado.
Cumprimentos
TummyTox
9 de setembro 2021
Olá Ana

Estaremos a aguardar. Em casos de outras dúvidas, estamos à sua disposição.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Tummy Tox !
Ana Fonseca
23 de setembro 2021
Já enviei os comprovativos de envio das caixas tummy tox na 6 feira passada.
Assim que receber o reembolso dou a reclamação como resolvida.
Com os melhores cumprimentos
Ana Fonseca
TummyTox
23 de setembro 2021
Bom dia Ana

Enviámos e-mail com mais informações.

Em casos de outras dúvidas, estamos à sua disposição.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Tummy Tox !
Ana Fonseca
Ana Fonseca avaliou a marca
15 de outubro 2021

Para mim não deu quaisquer resultados. No entanto não quero dizer que a marca é uma fraude. Não conheço mais ninguém que tenha tomado TummyTox portanto só me posso basear na minha experiência

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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