TummyTox - Péssimo serviço

Fiz a minha encomenda em maio. Recebi um e-mail da transportadora no principio do mes de junho a informar que houve uma tentativa de entrega sem sucesso. O que não pode ter sido possível uma vez que a morada de entrega é o meu local de trabalho onde estive o dia todo. Reportei esta informação por email à transportadora. Ao fim de 2 dias obtive a resposta a dizer que iriam voltar a fazer nova tentativa de entrega. Até hoje não recebi a encomenda nem obtive mais informações de onde se encontra a mesma além de que esta foi a minha primeira encomenda e não penso voltar a repetir a experiência até porque ao final de 1 semana de ter efetuado o pagamente enviaram-me e-mail a informar que 1 dos produtos que pedi se encontrava esgotado e sem me darem opção de escolha informaram que iria ser enviado outro produto em vez do que encomendei. Reportei por mensagem o meu descontentamento à empresa ao qual nunca recebi resposta.
Enviei outro e-mail recentemente à transportadora. Informaram-me que a encomenda tinha sido devolvida ao remetente. Apesar do acordado ser fazerem nova tentativa de entrega.
Espero que esta situação se resolva o mais rapido possível se não irei reclamar por outros meios legais.