TummyTox
TummyTox Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91%
Taxa de Solução
84,8%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Sensilab Group S.A.
  • 308800327
  • SENSILAB D.O.O., Verovskova 55a, 1000 Ljubljana, Eslovénia
  • info@tummytox.pt

TummyTox - Prazo de envio

Resolvida
1/10
Elisabete Sá Couto da Silva
Elisabete Silva apresentou a reclamação
1 de junho 2023
Fiz encomenda no passado dia 27, há 5 dias atrás, e continuo constantemente a receber e-mail em como pedem muitas desculpas mas que estão com as entregas atrasadas pelo nºelevado de pedidos. Pelo que tenho visto, parece-me comum este atraso, o que implica que deveriam deixar de se comprometer com os 2 a 5 dias de entrega.
Data de ocorrência: 27 de maio 2023
TummyTox
5 de junho 2023
Olá Elisabete

Agradecemos a sua mensagem.
Para manter a confidencialidade dos seus dados continuaremos a comunicação por e-mail.

Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Elisabete Silva
8 de junho 2023
Depois de enviarem email com pedido de desculpas e questionarem sobre a decisão de devolução de pagamento, respondi ao e-mail e continuo há uma semana à espera de resposta. É difícil a comunicação com esta entidade que, pelo que pare e, só respondem por aqui. Questionei apenas a data prevista para entrega para poder decidir se aguardava pela receção ou se optaria pela devolução. Até hoje, continuo sem resposta.
TummyTox
7 de julho 2023
Olá Elisabete

Pedimos desculpas, pelos 2 dias de atraso na resposta do seu email e por todos os outros transtornos.
O seu pedido foi entregue.
https://www.delnext.com/PT/track_your_parcel?tracking_code=90MNU6&reloaded


Muito obrigada, em caso de outras dúvidas, estamos à sua disposição.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa TummyTox.
Elisabete Sá Couto da Silva
Elisabete Silva avaliou a marca
6 de agosto 2023

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Depois de enviarem email com pedido de desculpas e questionarem sobre a decisão de devolução de pagamento, respondi ao e-mail e continuo há uma semana à espera de resposta. É difícil a comunicação com esta entidade que, pelo que pare e, só respondem por aqui. Questionei apenas a data prevista para entrega para poder decidir se aguardava pela receção ou se optaria pela devolução. Até hoje, continuo sem resposta.