Performance da Marca
16.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,4%
Tempo Médio de Resposta
31,1%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Resolvida
1/10
Carlos cardoso
Carlos cardoso apresentou a reclamação
20 de abril 2022 (editada a 21 de abril 2022)
NO DIA 20 DE MARÇO ALUGUEI UMA VIATURA POR UMA DURAÇAO DE DOIS DIAS 20-03-2022 ATE AO 22-03-2022.
NO DIA 26 APOS CONSULTA Á MINHA CONTA APERCEBI-ME DE UM DESCONTO DO VALOR DE 464.26 EUROS SEM AVISO PREVIO.
EM FAVOR DA EMPRESA TURISPRIME AONDE TINHA ALUGADO A VIATURA.
ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA TURISPRIME PEDINDO ESCLRECIMENTO SOBRE A SITUAÇAO.
FUI INFORMADO QUE A VIATURA QUE ME TINHA SIDO ALUGADA TEVE DE IR PARA A OFICINA POR AVARIA!
A TURISPRIME AFIRMA QUE A GARAGUEM DETATOU GASOLEO NO MOTOR MISTURADO COM GASOLINA!
ESTANDO CONSCIENTE QUE ERRAR É HUMANO MAS CONVITO QUE ERA QUASE IMPOSSIVELE TENDO EU O TALAO REFERENTE AO ATESTO DA VIATURA.
ENVI-EI O TALAO EMITIDO PELA ESTAÇAO DE SERVICO AONDE FIZ O ATESTO JA PERTO DO LOCAL DA ENTREGA DA VIATURA.
O TALAO EFATIVAMENTE MOSTRA QUE O ATESTO FOI DE GASOLINA CARBORANTE APROPRIADO A VIATURA EM QUESTAO.
ENVI-EI O TALAO Á EMPRESA TURISPRIME EMITIDO PELA GALP AONDE TINHA FEITO O ATESTO DO CARBORANTE GASOLINA.
DIAS DEPOIS RECEBI UM EMAIL DA TURISPRIMA AONDE AFIRMAM QUE O TALAO NAO PROVA QUE O CABORANTE FOI METIDO NA VIATURA EM CAUSA!
ENTREI EM CONTATO COM A GALP CONTANDO O SUÇEDIDO E PEDINDO UMA VISUALIZACAO DO VIDEO REFERENTE A TODA A SITUAÇAO.
DIAS DEPOIS RECEBI UM EMAIL DA GALP COM OS RESPATIVOS DADOS REFERENTES A VIATURA AONDE CONFIRMAM QUE EFATIVAMENTE A VIATURA EM CAUSA FOI ATESTADA COM GASOLINA.

ANEXO:EMAILS TURISPRIME,GALP E MEUS.

MELHORES CUMPRIMEITOS

CARLOS CARDOSO
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2022
Carlos cardoso
Carlos cardoso avaliou a marca
5 de maio 2022

Boa tarde Se se referem a empresa Turisprime É uma casa a avaliar no nível 0. Fui reembolsado segundo compreendi o meu banco suspendeu o pagamento. Quanto à empresa Turisprime tentaram « roubar-me «  Uma vergonha uma casa aberta ao público e sobre tudo turista que se fazem roubar. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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