Turisprime - Aluguei viatura com viaverde e agora recebo coima para pagar portagens

Dia 22-02-2020 aluguei uma viatura na empresa TURISPRIME com a reserva nº 760159670 (rentalscars).

Solicitei ao balcão um dispositivo ViaVerde, pagando no imediato.

Quando devolvo a viatura, cobram-me 6,35€ de portagens. Dando eu a indicação que
tinha utilizado mais, mas a Srª que me atendeu disse que ainda não possuíam informação das outras portagens e depois iriam cobrar.

Dia 16-03-2020 fazem-me uma cobrança de 14,05€ no meu cartão de crédito.Até à data nunca enviaram nenhuma factura, pois disseram que seria enviado por mail.
Hoje recebo uma carta da Portvias a solicitar um pagamento de 5,37€ em portagens com
identificação da viatura que aluguei na TURISPRIME.

Agradeço resposta na resolução

Continuo aguardar que esta empresa se digne a responder!