Turisprime - Aluguer VW Golf diesel

No dia 13/01/2020 tinha uma reserva efectuada para um VW Golf a diesel.
Quando chego para levantar a viatura indica-me que não existe o carro em questão, podendo dar um carro similar. Até aqui muito bem, qual o meu espanto quando me indicam que o carro que tem para entrega é um Renault Clio SW.
Reclamei que não era um carro equivalente ao que tinha solicitado. Indiquei mais ainda que os bancos do Renault Clio são pequenos para o meu corpo e causam desconforto na condução.
Indicaram que tinham um Peugeot 308 SW Por mais 15€ por dia.
Indiquei que não tinha que pagar mais por um carro equivalente.
Conclusão, não arranjaram conclusão é vim embora sem carro. Tive de pagar um Uber para Cascais de regresso a casa.
Péssimo atendimento ao cliente e sem soluções para os clientes. Péssimo serviço.

Foi enviada uma resposta para o meu e-mail pessoal, a indicar que o grupo de um VW Golf Diesel é o mesmo grupo de um Renault Clio SW.
Pois discordo e não aceito a vossa resposta a esta reclamação.
Continuam a dar um péssimo serviço aos vossos clientes.

Cumprimentos
Miguel Efuardo