Performance da Marca
18.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
35%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 79.4
3 Guerin 70.6
...
Turisprime18
Gestlas - Gestão Automóvel SA
  • 210 410 377
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida Severiano Falcão, 9, 2ºA
    2685-379 Prior Velho
    Lisboa
  • info@turisprime.pt

Turisprime - Não devolução de caução da via verde

Sem resolução
Brunella Soriano
Brunella Soriano apresentou a reclamação
12 de agosto 2021
Devolvi um carro no dia 27/06. E à altura me foi informado que eu receberia o extrato da Via Verde, assim como a devolução do que sobrasse do caução de 75 euros em até 48h.

Depois por email, me informaram que este processo levaria até 30 dias.

Já se passaram 46 dias e não tenho ainda este retorno.

Não me respondem mais aos emails desde o dia 23/07!!

Por telefone ontem, me informaram que foram gastos 11 Euros da Via Verde, e portanto precisam me devolver 62Euros. Pediram para que eu enviasse MAIS UM email, o que acabo de fazer e espero que desta vez tenha algum retorno!!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de agosto 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.