Performance da Marca
16.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
44,4%
Tempo Médio de Resposta
31,1%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Turisprime - Valor do combustível não reembolsado

Sem resolução
Sérgio Duarte Barreto Júnior
Sérgio Júnior apresentou a reclamação
23 de setembro 2019
No dia 21/09/2019 foi pegar o carro que aluguei com mais de 1 mês de antecedência e quando me entregaram o o tanque não estava cheio(tanque estava com 6/8), falei com o atendente e só anotou mas não me falou como preceder. Ao entregar o carro com o tanque cheio, como sempre faço, o atendente que vistoriou o carro disse que não poderia fazer nada sobre o ressarcimento e que eu teria que ficar no prejuízo, afinal foram 1/4 do tanque de combustível. Pedi para falar com o gerente e quando chegou disse com um tom de deboche que eu teria que me virar em abastecer e monitorar o marcador de combustível, totalmente sem respeito pelo cliente.
Quero deixar aqui minha indignação pela falta de respeito comigo e falar que essa foi a última vez que alugo o carro nessa empresa que não trata seus clientes com o devido respeito.
Data de ocorrência: 23 de setembro 2019
Turisprime
24 de setembro 2019
Estimada Cliente Sérgio Júnior, obrigado pela sua avaliação.
Para procurarmos resolver a sua insatisfação, pedimos que nos envie um e-mail para info@turisprime.pt
Muito obrigado.
Cumprimentos,
Turisprime
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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