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Productos Infantiles Tutete S.L.
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30500 Molina de Segura, Murcia - suporte@tutete.com
Tutete - Pedido de devolução sem qualquer evolução desde 15/07
Resolvida
2/10
Vanessa apresentou a reclamação
1 de agosto 2024
Abri o pedido de devolução ticket de número 21620 no passado dia 15/07 e nao obtive até ao dia de hoje qualquer resposta ou feedback.
Não há um email direto para contactar com a empresa, e por mais pedidos de contacto que envie ninguem me responde...muito má experiência.
Pretendo perceber em que estado se encontra o meu pedido de devolução e que o mesmo seja realizado o mais rapidamente possivel.
Não há um email direto para contactar com a empresa, e por mais pedidos de contacto que envie ninguem me responde...muito má experiência.
Pretendo perceber em que estado se encontra o meu pedido de devolução e que o mesmo seja realizado o mais rapidamente possivel.
Data de ocorrência: 1 de agosto 2024
1 de agosto 2024
Bom dia!
Esperamos que este e-mail o encontre bem.
Gostaríamos de lamentar a demora no atendimento. Informamos que o nosso departamento encontra-se de férias, e atualmente contamos com apenas uma pessoa responsável, o que torna o processo um pouco mais lento nesta fase.
No entanto, gostaríamos de confirmar que as instruções para proceder com a devolução já foram enviadas.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que possa necessitar.
Esperamos que este e-mail o encontre bem.
Gostaríamos de lamentar a demora no atendimento. Informamos que o nosso departamento encontra-se de férias, e atualmente contamos com apenas uma pessoa responsável, o que torna o processo um pouco mais lento nesta fase.
No entanto, gostaríamos de confirmar que as instruções para proceder com a devolução já foram enviadas.
Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que possa necessitar.
8 de agosto 2024
Boa Tarde,
Procedi à devolução do artigo como solicitado e para a morada indicada, mas até ao momento não tive feedback ou devolução do dinheiro.
Podem verificar pfv? Obrigada
Procedi à devolução do artigo como solicitado e para a morada indicada, mas até ao momento não tive feedback ou devolução do dinheiro.
Podem verificar pfv? Obrigada
19 de agosto 2024
O montante que me querem reembolsar nao esta correto.
Deve ser 16,95€ e não 6,95€. Retifiquem os vossos valores.
Deve ser 16,95€ e não 6,95€. Retifiquem os vossos valores.
19 de agosto 2024
Boa tarde
Já lhe foi respondido através do nosso sistema de devolução e também por emails que são nossos canais de comunicação e compra. Obrigado
Já lhe foi respondido através do nosso sistema de devolução e também por emails que são nossos canais de comunicação e compra. Obrigado
21 de agosto 2024
Boa tarde
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve com o nosso atendimento ao cliente. Reconhecemos que, infelizmente, houve uma falha da nossa parte, e por isso, pedimos sinceras desculpas.
Gostaríamos de assegurar que tratamos cada situação com o máximo de cuidado e atenção. Embora erros possam acontecer, estamos comprometidos em aprender com eles e melhorar continuamente o nosso serviço.
Nossos cumprimentos.
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve com o nosso atendimento ao cliente. Reconhecemos que, infelizmente, houve uma falha da nossa parte, e por isso, pedimos sinceras desculpas.
Gostaríamos de assegurar que tratamos cada situação com o máximo de cuidado e atenção. Embora erros possam acontecer, estamos comprometidos em aprender com eles e melhorar continuamente o nosso serviço.
Nossos cumprimentos.
Vanessa avaliou a marca
21 de agosto 2024
O apoio ao cliente não funciona....demorado e com erros
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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