Performance da Marca
43.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,6%
Tempo Médio de Resposta
57,4%
Taxa de Solução
28,2%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Massive Media NV
  • +32 2 400 4321
  • Rua dos Malhões, Edifício D. Pedro I.
    2770-071 Paço d'Arcos - Lisboa
  • info-pt@twoo.com

Twoo - Cancelamento twoo premium

Sem resolução
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
7 de novembro 2018

quero cancelar twoo premium e nada ja tentei de tudo e nada quero isto cancelado de imediato..

Data de ocorrência: 7 de novembro 2018
Twoo
15 de maio 2019
Olá Pedro,

Vemos que a sua situação já foi resolvida.
Foi informado pela nossa Equipa de Apoio que os pagamentos feitos via SMS não têm renovação automática em Portugal.
Essa opção surge no texto padrão da operadora de pagamentos porque em outros países essa opção é possível, em Portugal não.
Para mais informações estamos sempre disponíveis no e-mail info-pt@twoo.com
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.