Performance da Marca
43.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,6%
Tempo Médio de Resposta
57,4%
Taxa de Solução
28,2%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Massive Media NV
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    2770-071 Paço d'Arcos - Lisboa
  • info-pt@twoo.com

Twoo - Cobrança indevida

Resolvida
8/10
Joao
Joao apresentou a reclamação
28 de janeiro 2022
Bom dia,
Adquiri hoje de manhã 100 créditos nesta plataforma por 1,99 euros.
Fui ver a fatura ao email e vi que passados 10 segundos tinham-me retirado mais 29,99 euros sem qualquer autorização da minha parte dizendo que era o "Twoo Boost Pack: 1 month".
Exijo que me devolvam o valor.
Obrigado
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2022
Joao
Joao avaliou a marca
4 de fevereiro 2022

Reembosaram o valor como pretendido dentro de um prazo aceitável.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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