Performance da Marca
43.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,6%
Tempo Médio de Resposta
57,4%
Taxa de Solução
28,2%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Massive Media NV
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Twoo - Facturação em duplicado

Resolvida
9/10
Paulo
Paulo apresentou a reclamação
17 de maio 2020
Boa Tarde

Hoje dia 17 de Maio de 2020 fui ao e-mail por causa de uma mensagem quando descobri que houve dupla facturação com valores diferentes.

Primeiro a de dia 12 de Maio de 2020 no valor de 23.99 €, o valor normal do Twoo Premium Pack.

e a

Segunda a de dia 17 de Maio de 2020 (hoje) no valor de 71.99 € o valor do Twoo Premium Pack

Sendo que esta segunda, não fiz activação e nem terei interesse nenhum, como tal desejo que esta segunda cobrança seja cancelada e me devolvam o dinheiro.

Com os melhores Cumprimentos
Paulo Frade
Data de ocorrência: 17 de maio 2020
Paulo
Paulo avaliou a marca
18 de maio 2020

Em menos de 24 horas todo o processo ficou resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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