Performance da Marca
43.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,6%
Tempo Médio de Resposta
57,4%
Taxa de Solução
28,2%
Média das Avaliações
45,7%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Massive Media NV
  • +32 2 400 4321
  • Rua dos Malhões, Edifício D. Pedro I.
    2770-071 Paço d'Arcos - Lisboa
  • info-pt@twoo.com

Twoo - Registo não autorizado

Sem resolução
Susana Sampaio
Susana Sampaio apresentou a reclamação
11 de junho 2020
Exmos. Senhores,

Solicito a eliminação do registo não autorizado do meu email - ssampaio80@gmail.com - no site da plataforma Twoo. Nunca acedi ao v/ site, nem tão pouco me registei no mesmo.
Estou a receber notificações deste site sem nunca ter tido acesso ao mesmo.

Creio estar aqui a ser vítima de roubo/plágio de credenciais (login e password - que, apesar de a alterar constantemente - parece não estar a ser suficiente.)

Agradeço que o meu registo seja eliminado.

Obrigada,
Susana Sampaio
Data de ocorrência: 11 de junho 2020
Twoo
30 de dezembro 2020
Boa tarde,

Lamentamos a demora na resposta e algum incómodo causado pela situação descrita
Informamos que a conta em questão foi imediatamente apagada do Twoo.
O Twoo não regista contas sem haver algum tipo de confirmação por parte do utilizador.
Se suspeita que alguém teve acesso indevido à sua caixa de e-mail, aconselhamos que altere a senha do seu e-mail.
Para mais dúvidas pode nos contactar usando o e-mail info-pt@twoo.com

Aproveitamos também para lhe desejar um Bom Ano Novo.
Atentamente,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.