Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - 5 dias passaram, sem resolverem problemas aos clientes

Resolvida
1/10
Rui Correia
Rui Correia apresentou a reclamação
20 de março 2020
Passaram-se 5 dias, e até agora nada foi feito para resolver o problema!!!! Erro da Uber Eats!!!!
Empresa não se importa em lesar os seus clientes, paguei um pedido da Macdonalds - Maia no passado domingo, 23,05€ e até hoje 20-03-2020, nem fui contadado, nem fui informado porque me cancelaram o meu oedido, ninguém veio a minha casa ou sequer me ligou…..gravíssimo...!
ja recorri a plataforma UBEREATS da App, a expor a minha situação na help e nada!!!Silêncio total, cliente fica sem dinheiro e da Parte da Uber eats, nada nem uma palavra nem uma resolução!!!estou lesado…..infelizmente não sou o único…..acho que deviam ter outra maneira de estar no mercado, e a estimar os vossos clientes, sinceramente, desaconselho a todos a utilização desta plataforma, pois, vão pagar um serviço,como eu e não o recebem!!!!! Depois recebem uma mensagem a cancelar o vosso pedido, sem ninguém vir a vossa casa nem vos contatar….evitem pois ficam sem o vosso dinheiro como me aconteceu a mim ……... e sem o produto…..e sem satisfações…….UBEREATS nunca mais!!
Data de ocorrência: 20 de março 2020
Rui Correia
Rui Correia avaliou a marca
23 de março 2020

deveria ser obrigatório os vossos estafetas contatar sempre os clientes!!!!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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