Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - A app com os erros, não consegui fazer o pedido

Resolvida
Lília Palma
Lília Palma apresentou a reclamação
1 de julho 2019
Obtive conhecimento de que Uber no primeiro pedido oferece 50% ao colocar o código "EATSSUMMER19".
Criei a conta, fiz a encomenda, coloquei o código e apareceu-me de facto o desconto, como conseguem ver nas seguintes fotografias.
De repente ao proceder à compra, não consegui proceder ao pagamento, apareceu-me um erro e mesmo depois de tentar proceder com a compra do pedido como valor sem desconto, deu-me um outro erro no pagamento.
Não conseguimos encomendar nada e perdi mais de 1 hora a tentar resolver o problema com o pedido.
Data de ocorrência: 1 de julho 2019
Uber Eats
3 de julho 2019
Olá, Lília.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Lília Palma
3 de julho 2019
Para fazer o que me estão a aconselhar preciso de entrar na conta em qual ocorreu o incidente e neste momento a minha conta está desactivada, como pode ver na imagem que se segue.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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