Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
50,9%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - A devolução não foi feita na totalidade

Resolvida
8/10
Tomás Andrade
Tomás Andrade apresentou a reclamação
4 de junho 2020
Olá peço desculpa por contactar por aqui, mas não encontro nenhuma linha de apoio, um telefone ou um email, o problema foi resolvido e tudo correu bem no passado dia 1 de junho, o pedido foi trocado e reclamei, para recuperar o dinheiro por equívoco do restaurante, porem o montante que me deveria ter sido devolvido seria de 43,60 €, o preço do menu de 40 peças, mas foram-me devolvodos apenas 26,70€ que corresconde ao acréscimo do menu por ser de 40 peças, peço um email ou um contacto telefonico que facilite a resolução do problema.
Data de ocorrência: 4 de junho 2020
Uber Eats
5 de junho 2020
Olá, Tomás.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Para que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Tomás Andrade
Tomás Andrade avaliou a marca
9 de junho 2020

O problema foi resolvido agradeço a resolução rápida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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