Uber Eats

Uber Portugal, Lda

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Julho de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Anulação de pedido

Em tratamento
27946719
122
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Ana Lopes apresentou a reclamação

Estava a tentar preparar uma encomenda na plataforma uber eats para o dia seguinte, por lapso marquei para o próprio dia. Liguei para o serviço da uber eats para cancelar o pedido, ao qual a pessoa que me atendeu informou-me que vai estava a conseguir contactar o restaurante em causa que tinha que ser eu a ligar para o restaurante. Ligo para o restaurante que me informa que tem que serva uber eats a efetuar o cancelamento. Volta a ligar para a uber eats que me informam que já não há nada a fazer, tenho que pagar mesmo anulando a entrega.

14 Mai2019
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá Ana,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

14 Mai2019
Ana Lopes adicionou uma resposta

Boa tarde
Como a insatisfação do serviço foi tão grande que no próprio dia eliminei a aplicação, não tenho como entrar em contacto com a uber eats a não ser por esta via. Agradeço o contacto pela mesma.
Obrigada

Ana Lopes está a aguardar resolução da marca

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