Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
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...
Uber Eats61.4
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Uber Eats - Artigo em falta, recusa-se a fazer devolução

Sem resolução
1/10
Ricardo Cardoso
Ricardo Cardoso apresentou a reclamação
16 de setembro 2020 (editada a 16 de setembro 2020)
Fiz uma encomenda na UberEats de 3 produtos (dois packs de 10 sagres mini e duas bandidas do pomar).
O estafeta ao me entregar a encomenda disse que só tinha os dois packs de minis e que dentro do saco estava a fatura apenas dos packs de cerveja. Fui confirmar, na fatura estava confirmado os dois packs, mas foi-me cobrado o valor total da minha encomenda (incluindo as duas bandidas do pomar que não foram entregues).

Fui pedir apoio ao suporte da App da UberEats quando para minha surpresa, me respondem no minuto seguinte (provavelmente uma resposta automática e pré-definida), a dizer não vão fazer devolução, por ter havido recentemente mais "pedidos" deste género.

Se existiram mais pedidos destes deve-se ao óbvio facto que o serviço que têm andado a prestar não está a ser feito como deveria. E para esclarecer e comprovar enviei fotografia da fatura em que se pode ver que o produto está em falta.

Junto printscreens do "apoio" ao cliente da UberEats
Data de ocorrência: 16 de setembro 2020
Ricardo Cardoso
Ricardo Cardoso avaliou a marca
12 de setembro 2021

Não recebi qualquer resposta ou tentativa de resolução do problema

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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