Uber Eats - Artigos danificados

Hoje a hora do almoço fiz um pedido através da uber eats do Mc Donald's de telheiras. Infelizmente mais uma vez o pedido veio embalado numa situação miserável. O copo do refrigerante veio mal tapado e de cabeca para baixo, resultado? : saco completamente molhado, e restantes artigos também. Hamburger e batatas empapados e pedido para o lixo. Contactei o suporte no qual me responderam que não podem fazer nada e se quiser reclamar que dê uma avaliação negativa na app. Pretendo o meu dinheiro de volta tendo em conta que não usufrui do pedido uma vez que o mesmo foi fora por estar danificado

Não ficou nada resolvido. A única resposta que me deram é que não tinham maneira de verificar a situação e que não iam reembolsar por esse motivo.
Isso não é resolução de um problema que tem sido constante.
A solução é fazer avaliação negativa na app. É essa a solução que dão a um cliente que paga por uma refeição que vem danificada?