Uber Eats - Artigos em falta

Fiz hoje, dia 12 de julho de 2020, um pedido de 3 almoços + 2 sobremesas, através da app Uber Eats ao restaurante Sabor Gaúcho no Gaia Shopping. Fiz o pagamento total e após rececionar o pedido, reparei que as sobremesas estavam em falta. Enviei mensagem à Uber a explicar o sucedido, que em resposta disse que não iriam fazer a devolução do valor pago pelo artigo que não recebi. Não conformada com a resposta, fiz novamente reclamação e agora a Uber ameaça eliminar-me a conta, se continuar a apresentar reclamações. Eu própria vou eliminar a conta, mas só após fazer as devidas reclamações pelo mau serviço prestada e pela falta de profissionalismo desta empresa. O valor das sobremesas nem sequer constam no recibo que o restaurante emitiu à Uber, logo esta recebeu o meu pagamento e ficou com o dinheiro indevidamente.

Boa tarde.
É verdade que já entrei em contacto com a equipa de apoio, aliás, esse foi o primeiro passo.
A vossa resposta é que não foi devidamente esclarecedora, foi apenas rude e com falta de profissionalismo.
Responderam apenas que não se responsabilizavam por um erro vosso e recusaram-se a responder-me qual a atividade económica da empresa de forma a eu poder fazer uma reclamação no livro de reclamações.
Neste momento, o problema não são os 2,50€ que eu paguei por um artigo que não recebi, o problema é a vossa falta de profissionalismo e humildade de assumir um erro vosso.