Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
50,8%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Artigos não recebidos e contados

Sem resolução
Joana Acurcio
Joana Acurcio apresentou a reclamação
16 de março 2020
Após solicitar encomenda no dia de hoje o estafeta deu o pedido como entregue em outra namorada, acabando por não recepcionar mesmo.
Cheguei a perguntar durante a viagem por sms se o mesmo precisava de ajuda com o caminho e nunca me respondeu.
Lamentavelmente fui cobrada sem receber os artigos.
Solicito análise,
Cmpts
Data de ocorrência: 16 de março 2020
Uber Eats
17 de março 2020
Olá, Joana.

De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/ubereats - a nossa equipa de apoio responderá com a maior brevidade possível.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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