Uber Eats - Atraso extremo

ricardo vieira apresentou a reclamação

25 de novembro 2019

O pedido foi atrasado durante mais de uma hora e meia! É impossível obter ajuda através da aplicação! Contactei com o restaurante parceiro e está indignado, assumiu que o pedido já estava no restaurante a esfriar há imenso tempo!
Repito, o pedido foi atrasado mais de uma hora e meia!!
Já não é a primeira nem segunda vez que isto acontece, certamente irei partilhar esta péssima experiência com os meus inúmeros amigos e seguidores, nas redes sociais, nunca irei recomendar o vosso serviço e irei recomendar um serviço da concorrência com o Glovo que espero que vos ultrapasse a léguas pois nunca faham com este tipo de coisas, pelo menos comigo. Obrigado pelo péssimo apoio ao cliente e serviço proporcionado.

Data de ocorrência: 25 de novembro 2019

Uber Eats

1 de dezembro 2019

Olá.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Esta reclamação foi considerada sem resolução