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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Atraso no pedido
Resolvida
9/10
Pedro Loja apresentou a reclamação
20 de dezembro 2019
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento após, no passado dia 19/12/2019 ter solicitado os vossos serviços, por volta das 20:50, para recolher uma encomenda de sushi no restaurante Sushi delícia, sendo que a data prevista de entrega seria por volta das 21:40.
Esperei pela vossa encomenda até cerca das 22h e esta ainda não tinha sido recolhida no restaurante.
Tentei ligar inúmeras vezes para o restaurante para cancelar o pedido, sendo que nunca ninguém atendeu!
Como efetuo trabalho noturno tive de me ausentar da minha residência para ir trabalhar, sendo que a encomenda só chegou a minha residência já passava das 22:30h.
Considero lamentável e penso que devo demonstrar o meu desagrado para com os vossos serviços, pois levaram cerca de duas horas a satisfazer o meu pedido e a encomenda só foi entregue 1h depois da hora prevista.
Aguardo resposta.
Cumprimentos,
Pedro Loja
Esperei pela vossa encomenda até cerca das 22h e esta ainda não tinha sido recolhida no restaurante.
Tentei ligar inúmeras vezes para o restaurante para cancelar o pedido, sendo que nunca ninguém atendeu!
Como efetuo trabalho noturno tive de me ausentar da minha residência para ir trabalhar, sendo que a encomenda só chegou a minha residência já passava das 22:30h.
Considero lamentável e penso que devo demonstrar o meu desagrado para com os vossos serviços, pois levaram cerca de duas horas a satisfazer o meu pedido e a encomenda só foi entregue 1h depois da hora prevista.
Aguardo resposta.
Cumprimentos,
Pedro Loja
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2019
27 de dezembro 2019
Olá, Pedro.
Lamentamos saber sobre o constrangimento descrito.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Obrigado.
Lamentamos saber sobre o constrangimento descrito.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Obrigado.
Pedro Loja avaliou a marca
30 de dezembro 2019
Continuo q ter uma boa opinião da ubereats. Penso que a exceção não faz a regra e acredito que foi uma situação esporádica.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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