Uber Eats - Atraso significativo da entrega

Contesto aqui a minha situação devido ao atraso que tive no meu pedido. O pedido foi recolhido ás 20h43 minutos dando uma previsão de entrega de 10/12 minutos, entretanto a hora foi mudando e atrasando. com a insatisfação tentei entrar em contacto com o número que me dão acesso, na qual não obtive resposta das 2 chamadas. Após isso o senhor manda-me mensagem a dizer que está atrasado 5 minutos no qual fico à espera por mais 15 minutos. O pedido chegou a minha casa ás 21h42 minutos, uma hora após ter feito o meu pedido. Acho inadmissível estas situações porque não faz sentido algum haverem pedidos cruzados, o que interfere com a entrega dos mesmos. De meu espanto quando me entregam o pedido e as saladas ainda vinham com ingredientes que não pedi e sem alguns. Espero obter resposta ao meu desagrado.