Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Burla

Resolvida
Catarina Lemos
Catarina Lemos apresentou a reclamação
25 de março 2020
Hoje dia 25/03 efetuei um pedido,quando reparei que o motorista vinha de bicicleta e sendo uma distância ainda longa achei estranho e tentei entrar em contacto telefónico com o mesmo,quando atenderam disseram que não era da Uber,enviei mensagem e disse ao motorista o local onde era ao que ele respondeu "ok,entendi",o tempo foi passando e reparei no mapa que estava numa localidade ao lado,enviei novamente mensagem ao que ele diz que não pode fazer a minha entrega mas colocou a mesma como entregue,tentei ligar novamente,atenderam umas pessoas literalmente a gozar... nem pedido e o certo é que o valor vai ser debitado.
Data de ocorrência: 25 de março 2020
Uber Eats
26 de março 2020
Olá, Catarina.

De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/ - a nossa equipa de apoio responderá com a maior brevidade possível.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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