Uber Eats - Cancelado sem reembolso

Venho por este meio informar que fui burlado pela UBER ETAS,
O pedido acima descrito nunca foi entregue e foi cancelado pelo estafeta, que me informou que não podia fazer a entrega devido á estrada estar cortada pela policia.
(O Estafeta podia ter vindo por outro caminho, conforme lhe disse telefonicamente mas o mesmo não veio)
Falei com o estafeta telefonicamente e por sms, em inglês porque o mesmo não falava português.

A UBER EATS enviou-me o recibo a informar que o pedido foi cancelado devido ao estafeta não ter conseguido contactar após aguardar 10 minutos, quando isso é falso.
Envio print da conversa que tive com o estafeta, bem como a resposta dele, que informa que a estrada estava cortada pela policia.