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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Cancelamento da encomenda
Resolvida
Diogo Martins apresentou a reclamação
7 de dezembro 2018
Estava a usar a plaforma da Uber Eats e por engano terminei o pedido, mas ainda nao tinha confirmado a morada de entrega. Passado 5 segundos cancelei a encomenda.
Depois recebo um email a dizer que foi debitado o custo do pedido porque o restaurante (McDonalds) já estava a tratar do pedido. Como isso é possível visto que depois fiz nova encomenda e demorou mais de 30 min a tratarem do pedido.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2018
12 de dezembro 2018
Olá Diogo,
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua compreensão.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua compreensão.
12 de dezembro 2018
Bom dia,
Já fiz a reclamação pela App.
Obrigado pela atenção.
Cumprimentos,
Diogo Martins
Já fiz a reclamação pela App.
Obrigado pela atenção.
Cumprimentos,
Diogo Martins
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