Recebi um cupom de desconto de 50%, entrei no aplicativo e estava escolhendo meu pedido quando fui verificar o mesmo já estava sendo preparado, sem eu clicar em preparar, não tive a opção de cancelamento via aplicativo, contatei a Ubereats que demorou pra me atender, quando me atenderam pediram o número do pedido e ligaram no restaurante, voltaram a falar comigo dizendo que não seria possível o cancelamento pois o entregador já estava retirando e se eu cancelasse iriam cobrar a taxa de 100% do valor do pedido, eu fui obrigada a receber o pedido sem desconto, pois não consegui inserir o cupom, e eles disseram que não poderiam fazer nada! Eu me senti particularmente desapontada!
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2019
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