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Uber Portugal, Lda
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Uber Eats - Cancelamento do pedido depois de mais de uma hora de espera
Resolvida
Jonathan F apresentou a reclamação
16 de julho 2019
Foi passado encomenda as 23:15. Depois de mais de uma hora de espera, recebo notificação sem explicação nenhuma, a informar apenas que meu pedido tinha sido cancelado. O dinheiro da encomenda ele, foi bem enviado para a vossa empresa.
Não só acho vergonhoso estar a espera 1hora sobre um pedido que nunca chegou como pensei que estavam a gozar comigo quando vi que me ofereciam 2,60 na próxima encomenda.
Que seja claro, não haverá próxima encomenda. Nem da minha parte, nem dos meus próximos e colaboradores. Já é a segunda vez, é inadmissível.
Exijo que o meu dinheiro me seja devolvido.
Não só acho vergonhoso estar a espera 1hora sobre um pedido que nunca chegou como pensei que estavam a gozar comigo quando vi que me ofereciam 2,60 na próxima encomenda.
Que seja claro, não haverá próxima encomenda. Nem da minha parte, nem dos meus próximos e colaboradores. Já é a segunda vez, é inadmissível.
Exijo que o meu dinheiro me seja devolvido.
Data de ocorrência: 16 de julho 2019
18 de julho 2019
Olá Jonathan,
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
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