Uber Eats - Cobra percentagem ilegal

Henrique Silva apresentou a reclamação

9 de junho 2021

O recibo de compra do restaurante indica valores inferiores aos que a UberEats me cobrou: Por Ex.: um artigo que aparece com o custo de 13,00 € no site da UberEats foi indicado no recibo do restaurante com o preço de 9,00 €. Isto representa um acréscimo de cerca de 30% !! Como é que isto é permitido? Sublinho que isto não tem nada a ver com o custo do transporte, que foi acrescido naturalmente, ao custo dos produtos, mas isso eu compreendo.
O que não compreendo é que a UBEREATS se permita, para além do transporte, cobrar mais 30% do custo de cada artigo que transporta!
Junto cópias dos recibos da UberEats e da empresa Jay´s.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de junho 2021

Henrique Silva

25 de julho 2021

A UBER está-se nas tintas, porque acredita que não tem contas a dar a ninguém! Fico então eternamente a aguardar resposta da marca?
Neste caso (como em todos os outros) o Portal da Queixa serve para que? - Para "Inglês ver" já nos basta o COVID!

Uber Eats

4 de agosto 2021

Olá Henrique.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

Equipa Uber Eats.

Henrique Silva avaliou a marca

4 de agosto 2021

Falta de emissão de fatura nos termos legais e falta de possibilidade de o cliente comunicar com o fornecedor (Uber e/ou UberEats)

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador