Uber Eats - Cobra valor mbway e cancela o pedido/reembolso

Ricardo Ferreira apresentou a reclamação

27 de maio 2023

A minha reclamação é semelhante a uma já existente no portal das queixas.

"Fiz um pedido através da app uber eats e selecionei a opção de pagamento MBway."

Autorizei o pagamento no valor de 20,64 euros. Depois de efetuar o pagamento, tive necessidade de mudar a morada de entrega, no qual aplicação avisou-me que iria ser cobrado mais dinheiro. Após aceitar essa condição o pedido foi cancelado.

O valor já tinha sido cobrado, mas a informação que lá consta é que não seria cobrado nenhum valor.

O Apoio ao cliente da app e do site é de todo insuficiente e de facto não permite expor de forma clara o sucedido e solicitar o reembolso.

Solicito à Uber Eats que me reembolse o valor cobrado indevidamente visto que o pedido foi cancelado. (20,64€).

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de maio 2023

Ricardo Ferreira

28 de maio 2023

Bom dia,

Pagamento devolvido hoje de manha.

Com os melhores cumprimentos

Esta resposta tem um anexo privado

Ricardo Ferreira avaliou a marca

28 de maio 2023

Nunca tive problemas com a marca mas têm que melhorar o seu apoio ao cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida