Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Cobrança de serviço

Resolvida
Bruno Kadete
Bruno Kadete apresentou a reclamação
13 de maio 2019

No passado dia 5 fiz uma encomenda de comida a uber eats com o pedido n°:BD747.a entrega correu bem mas a cobranca do pediso nao.no dia 7 as 00:20h debitaram o valor da encimenda que e de 28,60euros. Estando pago a empresa uber eats e explicado pelo meu banco CTT,devia de ter desbloqueado o valor que ficou cativo para ser pago o mesmo servico,coisa que nao o fez,ou seja;o pagamento foi feito mas nao desbloqueram o valor e tenho na minha conta bancaria o valor de 28,60 cativos desde dia 5 e hoje a esta data ja e dia 13 sendo que ja esta pago desde dia 7.ja comuniquei a uber eats a kual continua a dizer que nao foi pago e que eu e que tenho que resolver com o banco sendo que o meu banco so tem o dinheiro em cativo por ordem da uber eats que ainda nao o desbloqueou mesmo tendo ja sido paga a dia 7.a meama empresa nao diz nada desde dia 10 nem justifica nada nem pede nada.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Uber Eats
14 de maio 2019
Olá Bruno,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.