Uber Eats - Cobrança indevida

Claudia apresentou a reclamação

11 de janeiro 2019

Está noite enquanto se decidia o que jantar vou ver as recomendações da Uber Eats! Já há frango assado! Fantástico! R demoram 20min! Mas toca a minha sogra a campainha e vinha com o jantar! Comentamos o que estávamos a ver na Uber Eats e assim que olho vejo que a minha filha de 2abos e meio carregou no menu! Cancelei em 20seg! Qual não é o meu espanto que vejo agora que me foi cobrado o valor do menu porque já tinham começado a fazer! Ridículo! Espero que tenham o bom senso de devolver o valor cobrado até porque o espaço de tempo entre o pedido e o cancelamento é ridículo para a justificação apresentada!

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2019

Uber Eats

16 de janeiro 2019

Olá Claudia,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador