Uber Eats

Uber Portugal, Lda

Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Entregas ao domicílio

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://www.ubereats.com/pt

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Uber Eats - Cobrança indevida

Em tratamento
33658419
28
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Marisa Coelho apresentou a reclamação

Estes senhores não fizeram a entrega (9CFB4) e mesmo assim cobraram o valor total da encomenda.
Quando reclamado no apoio ao cliente o Sr. Gonçalo S (quem atendeu) recusou-se identificar por completo, bem como passar ao supervisor, recusou-se a dar a identificação de chamada, recusou-se a fazer a devolução o valor cobrado no cartão de crédito e desligou a chamada na cara do cliente.
Fiquei sem dinheiro, sem comida e sem paciência pela incompetência.
O Sr. Gonçalo S ainda teve a petulância de enviar uma mensagem de e-mail a agradecer o contacto (sem resolução) como se tivesse efectuado um excelente serviço.
Serviço péssimo, abuso de poder (pois foi retirado o valor do cartão por um serviço não prestado) e ainda por cima não provedoria do cliente para que se possa resolver este tipo de litigâncias.
Um autênctico ROUBO!!!
27 Nov2019
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá.

Lamentamos o tempo de resposta a esta mensagem.

Entramos em contacto com a equipa de suporte e podemos confirmar que a sua situação foi resolvida.

Caso surja alguma questão adicional não hesite em contactar.

Cumprimentos,
Equipa Uber Eats.

27 Nov2019
Marisa Coelho adicionou uma resposta

A situação ainda não se encontra resolvida. Mandaram um email a dizer que iam devolver o valor e até ai momento, ainda nada.

Marisa Coelho está a aguardar resolução da marca

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