Uber Eats - Cobrança indevida

No dia 16/03/2023, pelas 20:11, fiz uma encomenda (pedido 04CF8) a um restaurante pela Uber Eats. O restaurante cancelou o meu pedido, e o valor gasto (16,86€) foi devolvido. Por pensar tratar-se de um erro, voltei a fazer novo pedido (pedido F33FA) e voltei a pagar o mesmo valor (16,86€), mas o pedido foi novamente anulado. O valor não me foi devolvido, contactei a ajuda através do Chat (porque, ao que parece, não existe uma linha direta através da qual se possa contactar a UberEats). Foi-me dito que o pedido seria reencaminhado e que eu seria contactada num prazo máximo de 24h. Nada aconteceu, apesar de eu ter feito um segundo pedido de ajuda (pelo qual também não fui contatada). Assim, fiquei sem jantar e sem dinheiro, e tentei contactar de outras formas e sem sucesso.

Esta situação NÃO SE ENCONTRA RESOLVIDA, eu já tentei por duas vezes contactar através do help.uber e não me resolveram.