Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
50,8%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,2%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
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Uber Eats61.1
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Cobrança indevida

Resolvida
Miguel Maia
Miguel Maia apresentou a reclamação
12 de janeiro 2019

Fiz hoje um pedido ao Noori das Amoreiras e quando faço a confirmação reparo que a morada de entrega não estava correcta. O processo de cancelamento não foram mais de 2 segundos. Qual é o meu espanto que recebo um email a informar que o restaurante já estava a preparar o meu pedido. Perceberia, se entre a confirmação e o cancelamento o tempo fosse suficiente para tal, mas 2 segundos não é de todo possível que o meu pedido tenha causado qualquer prejuízo ao restaurante em questão.
Esta situação não é só lamentável, como absolutamente imoral. Considero-me burlado.

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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