Uber Eats - Cobrança indevida

O meu cartão multibanco foi roubado portanto sempre que quero realizar um pedido tenho que fazer um cartão virtual MB net. Hoje enganei me a selecionar o cartão e por lapso selecionei o cartão que não tinha o valor correto. Ora em vez d a uber me avisar do lapso, bloqueou me de imediato a conta obrigando me a pagar o valor do ultimo pedido mesmo quando seleciono um cartão válido. Nunca vi nada assim não há forma de entrar em contacto com ngm a não ser por aquele espécie de mail do site (que nunca ninguém vai ler). Portanto entre pagar 18 euros que não consumi para voltar a usar a app e deixar de ser cliente, prefiro nunca mais usar a app. Perderam totalmente a minha confiança.