Uber Eats - Cobrança indevida

Fiz um pedido e o Uber Eats cobrou 2 no meu cartão. Dia 24/03/2019 fiz um pedido no restaurante Home Sweet Sushi. Em poucos segundos cancelei o pedido porque queria resgistrar outros produtos. Recebi um email de que o pedido foi cancelado. Fiz outro na sequencia, recebi 01 pedido ( tenho o cupom fiscal) mas o UBER me cobrou 2. Reclamei e me disseram que o pedido cancelado já estava em preparo e não iriam me reembolsar. IMPOSSÍVEL estar em preparo por que o cancelamento foi imediato. Está registrado no sistema. Outro detalhe, se o pedido foi mesmo preparado, eu deveria receber os dois pedidos, e não apenas 1 como me enviaram. Considero isto má fé. Tenho direiro ao reembolso de 31 euros e fico no aguardo.

Demora na resposta? Qual resposta?
Vocês não me deram nenhuma resposta ou resolveram o meu problema por aqui e nem em outro local..
Minha reclamação já foi feita no help.uber.com e também não resolveram.
Só queria me enviassem através deste canal, a prova que que o prato já estava em preparo. Como já relatei, não houve tempo porque o cancelamento foi praticamente imediato. Tenho o comprovante.
Outra questão, se prato estava em preparo, porque o Uber aceitou o meu cancelamento, conforme email?
Outra questão, se o prato estava em preparo e o Uber me cobrou dois pratos, porque não me enviou dois pratos? Tenho a fatura de apenas.
Aguardo o estorno do valor em meu cartão de crédito, ou, no mínimo, o envio de um prato do restaurante equivalente ao valor cobrado.