Uber Eats - Cobrança indevida

Bom Dia,

É a segunda vez que faço o pedido a Uber e foi a ultima. Primeiro ao Burger King dia 04/05 a comida veio fria, informei deram me um credido 2,90€ Uber Cash.
Ontem faço um pedido ao Sushi Time que tambem não gostei da comida, nada comparado quando eu vou comer lá, no acto do pagamento, pedi para utilizar o credito 2,90€, qual o meu espanto quando procedo ao pagamento não foi feito. Vou a minha conta esta ja feito o debito no saldo disponivel do valor 14.85€. não são pessoas de palavra, não me fizeram o credito, já desacociei o cartão com medo e fiquei sem o credito nesta compra.
Não consigo confiar mais nesta empresa. Tentei reclamar atravez da aplicação tive de escolher outra opção, mencionei e não tive resposta. Anexo Print Sreen dos creditos que tinha.