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Uber Portugal, Lda
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
Uber Eats - Cobrança indevida
Sem resolução
Ana Duarte apresentou a reclamação
13 de julho 2020
No dia 9 julho 2020 realizei dois pedidos na telepizza (Abóboda), pedido n.º 5EBD1 e Pedido n.º D0C12, tendo os mesmo sido confirmados pelo restaurante e posteriormente cancelados.
Contactado o restaurante, o apoio ao cliente da telepizza informou-me que o restaurante encontrava-se encerrado.
Ora, o certo é que a Uber eats cobrou o valor de cada pedido (€ 17,50 cada) e ainda os cupões de desconto utilizados no valor de € 6,00 cada.
Peço a resolução do problema com a consequente devolução das quantias cobradas num total de € 35,00 e ainda dos respetivos cupões.
Contactado o restaurante, o apoio ao cliente da telepizza informou-me que o restaurante encontrava-se encerrado.
Ora, o certo é que a Uber eats cobrou o valor de cada pedido (€ 17,50 cada) e ainda os cupões de desconto utilizados no valor de € 6,00 cada.
Peço a resolução do problema com a consequente devolução das quantias cobradas num total de € 35,00 e ainda dos respetivos cupões.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de julho 2020
13 de julho 2020
Olá, Ana.
Verificámos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada já se encontra devidamente esclarecida.
Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
Agradecemos toda a sua compreensão.
Verificámos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada já se encontra devidamente esclarecida.
Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
Agradecemos toda a sua compreensão.
14 de julho 2020
Recebi hoje a devolução do valor indevidamente cobrado por um dos pedidos realizados no passado dia 9 julho.
Acontece que, conforme exponho na minha reclamação, foram dois os pedidos indevidamente cobrados.
Pedidos com o n.º 5EBD1 e Pedido n.º D0C12. Ambos no valor de € 17,50.
Aguardo a devolução do valor de € 17,50 em falta conforme recibo que junto em anexo.
Acontece que, conforme exponho na minha reclamação, foram dois os pedidos indevidamente cobrados.
Pedidos com o n.º 5EBD1 e Pedido n.º D0C12. Ambos no valor de € 17,50.
Aguardo a devolução do valor de € 17,50 em falta conforme recibo que junto em anexo.
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