Uber Eats - Cobrança indevida

Tatiana Piteira apresentou a reclamação

19 de outubro 2019

Fiz um pedido, que me foi cobrado pela UBER eats, duas vezes no mesmo dia, em dois horários diferentes. Reportei a situação e confirmei com o meu banco mais do que uma vez, sendo que me foi confirmado pelo mesmo que foi a UBER eats que retirou o dinheiro duas vezes. Já reportei o problema à UBER eats mais do que uma vez, e a mesma responsabiliza sempre o banco ou solicita que aguarde resolução do problema. Há aproximadamente um mês que estou a aguardar resposta e resolução desta situação.

Data de ocorrência: 19 de outubro 2019

Uber Eats

18 de novembro 2019

Olá.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador