Após pedido de entrega através desta plataforma, o estafeta enganou-se na morada e cancelou a entrega sem nunca ter tentado entrar em contacto com o cliente.
O estafeta refere que tentou entrar em contacto e que aguardou 31 minutos na morada correta o que é completamente falso. Nem o estafeta esteve na morada indicada (estive mais de 20 minutos à porta a aguardar pelo pedido), nem tão pouco existiu alguma tentativa de contacto.
Após reclamação ao suporte da empresa, a mesma referiu que não iriam proceder ao reembolso do valor cobrado, pois o estafeta seguiu a politica da mesma.
Em resumo cobraram por um serviço não prestado e mais grave ainda é o facto de não existirem registos que fundamentem o argumento do estafeta (que faltou completamente à verdade) e da empresa (que não salvaguarda o cliente destas situações fraudulentas).
Data de ocorrência: 27 de agosto 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.