Uber Eats - Cobraram-me um pedido que não foi entregue

Ana apresentou a reclamação

17 de maio 2021

Fiz um pedido que nunca chegou a ser entregue no dia 14/05/2021. O restaurante ligou a indicar que não poderia entregar na zona referida e mesmo assim tiraram o dinheiro da conta.
Tentei seguir os passos na aplicação de forma a obter ajuda, sem sucesso, acaba sempre com a notificação de que não podem dar seguimento ao suporte.
Não existe um contacto ou livro de reclamações.
Roubaram me o dinheiro e não o devolvem, já é a segunda vez que me acontece.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de maio 2021

Uber Eats

4 de agosto 2021

Olá Ana.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.

Equipa Uber Eats.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador