Uber Eats - Código promocional não é aceite

Recebi um email da Uber Eats com o seguinte conteúdo, que transcrevo:
"(...) Aproveite um desconto de €10 no seu primeiro pedido Uber Eats quando gastar €15.
*Sujeito a Termos e Condições. Tenha um desconto de €10 no seu primeiro pedido Uber Eats usando o código promocional PT10. Esta oferta é válida durante 14 dias após a receção do código promocional. A oferta aplica-se apenas quando gastar, pelo menos, €15 (excluindo a taxa de entrega e outras taxas). O utilizador tem de aplicar o código promocional na aplicação antes de concluir o respetivo pedido. A oferta não pode ser combinada com outras ofertas. Continuam a aplicar-se impostos e taxas de entrega. Válida apenas onde o Uber Eats estiver disponível. Veja os detalhes na aplicação."
Recebi o email com o código promocional a 17/11/2020 e hoje, a 21/11/2020 indica que o código expirou ou não está válido, apesar de cumprir todos os requisitos indicados.

Continuo a aguardar resposta à reclamação feita a 21/11/2020.