Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Comida faltando

Sem resolução
10/10
Charles Felipe dos Santos
Charles Santos apresentou a reclamação
23 de abril 2020
Mudei recentemente para Lisboa, baixei o aplicativo Uber eats e tentei efetuar o cadastro, não consegui pois a aplicação dizia que meu numero de telefone já estava sendo utilizado. Foi ai que fiz o pedido n° #8614C pela plataforma do Uber Drive que ja tenho instalado no celular.
Realizei o pedido que no Restaurante BASAG - Crispy Chicken Eats anuncio dizia Compre 1, Leve 1, olhei atentamente para não errar, e fiz o pedido pois estava com visita em casa. Após a entrega do pedido vi que o estava faltando um lanche, tentei achar o numero do restaurante e sem sucesso, tentei entrar em contato com o suporte da Uber e sem sucesso, a plataforma não tem um numero na qual eu entre em contato na mesma hora com o suporte, portante fica aqui a minha insatisfação com a Uber a empresa que eu sempre dei credibilidade, e o meu prejuízo na qual tiver que utilizar a plataforma do concorrente para pedir outro lanche e o prejuízo do dinheiro que gastei para vir apenas um lanche.
Data de ocorrência: 23 de abril 2020
Uber Eats
24 de abril 2020
Olá, Charles.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Para que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Charles Felipe dos Santos
Charles Santos avaliou a marca
21 de janeiro 2021

Satisfeito.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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