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Uber Eats - Conta suspensa injustamente

Sem resolução
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Arianna apresentou a reclamação

Injustamente tive minha conta de Ubereats ( e uber drive) suspensas..
Em plena crise mundial, cidadãos passando necessidade e tentando sobreviver fui injustamente prejudicada duplamente..
Estou a 5 dias tentando entender as causas, e no chat me indicam que quebrei regras.. isso NUNCA aconteceu.. que teria sido indicada como diferente da minha foto!
A foto em questão é antiga, está escura, e realmente estou diferente da mesma..
Sim.. uma mãe, estressada, preocupada, exausta, trabalhando 10 a 12 horas a fio.. se dividindo em afazeres domésticos e suas entregas de Ubereats afim de cumprir com as obrigações...
Solicitei uma ligação para atendimento, esperei por 5 dias e não me telefonam??? Como posso sem acusada de algo que não fiz e ainda sim nao posso me defender disso, não posso ter informações a respeito..
Estou extremamente insatisfeita e decepcionada com o atendimento dado aos parceiros.. num momento onde todos deveriam se ajudar...
Além do mais sendo eu prejudicada sem ter feito nada contra regras... coisas que vemos todos os dias nas ruas do Porto...
Revoltante essa situação o

Esta reclamação tem um anexo privado
15 mai 2020
Arianna editou a reclamação
15 mai 2020
Arianna editou a reclamação
15 mai 2020
Uber Eats adicionou uma resposta

Olá, Arianna.

Verificamos que entrou em contacto junto da nossa equipa de apoio e que a situação reportada se encontra regularizada.

Caso surja alguma questão adicional, por favor, contacte-nos através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com , para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

15 mai 2020
Arianna adicionou uma resposta

Regularizada??
Sem direito a uma conversa, sem direito a opções, sem direito a defesa, sem direito a revisão??
Por uma suposta e deliberada acusação estou sem trabalhar nas minhas 2 contas.. e sem direito a defesa...
Regularizada de que forma??

15 mai 2020
Arianna adicionou uma resposta

Peço que verifique a foto do Perfil da conta ariannass@gmail.com e perceba que sem duvida não estou parecida com a foto do perfil, qualquer pessoa poderia se enganar numa acusação de uso indevido do perfil parceiro.. não cometam a injustiça de me deixar sem um dos únicos trabalhos a funcionar numa época de pandemia e dificuldades que estamos vivendo..
Volto a afirmar, não houve quebra de regras ou normas ... isso é um erro

11 jan 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
12 jan 2021
Arianna avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Um péssimo parceiro

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)