Uber Eats - Debitado mas não foi entregue

Fiz um pedido à McDonald's de Sacavém no valor de 21,80€ e pelo site da Uber Eats parecia estar a correr tudo bem. Quando chegou à fase de entrega, o pedido foi simplesmente cancelado. A razão que davam era que não tinha sido debitado. Achei estranho e acedi à minha conta para verificar o que se tinha passado.
Foi aí que notei que o valor tinha sido debitado.
Tentei contactar a Uber Eats mas sem efeito.
Voltei a pedir um pedido idêntico no mesmo dia e funcionou como se nada tivesse passado.
Quando perguntei ao estafeta o que se tinha passado ele não sabia de nada e disse para contactar a Uber Eats para saber o que se passava.
Neste momento ainda não regularizaram o problema.