Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Demora na entrega

Resolvida
7/10
Sandro Gaspar
Sandro Gaspar apresentou a reclamação
26 de março 2019
O Uber Eats resolveu acumular entregas durante o meu pedido, acabando por atrasar a entrega do mesmo.

À semelhança do UberPool, quando mais do um utilizador partilha da viagem, o custo da viagem diminui para todos. Não percebo a política diferente para o UberEats.
Data de ocorrência: 26 de março 2019
Uber Eats
5 de abril 2019
Olá Sandro,

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de help.uber.com, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Sandro Gaspar
8 de abril 2019
Eu assim fiz mas obtive uma resposta génerica feita por um bot, dias depois da reclamação e que nem abordava o que era pedido. Péssimo customer care
Sandro Gaspar
Sandro Gaspar avaliou a marca
30 de junho 2019

A ideia é excelente. Quando há algum problema ficam sempre a ganhar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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