Uber Eats - Devolução total do valor pago

Primeira e última vez que utilizo este tipo de serviço! Fiz um pedido hoje, esperei e segui pela aplicação o trajeto do meu pedido! Quando começa a chegar ao destino o estafeta simples segue para outro destino, passando na frente da minha morada, no qual me encontrava na janela a aguardar! Esperei que o mesmo regressasse ao local correto, mesmo tenho deixado nas observações que fica por cima de uma empresa! Recebi notificação que me tinha ligado, quando na realidade não tinha recebido chamada nenhuma! Liguei e o meu espanto, a pessoa que atendeu era o dono da mota mas não era ele que estava a entregar, mandou-me mandar uma SMS? Após a chamada, o meu pedido ainda com tempo de 20 minutos máximo disponível para entrega, foi imediatamente cancelado, com a justificação que tentou contatar, quando não recebi qualquer contato, aliás foi eu que entrei em contato! Após o cancelamento, verifico que só me querem devolver o valor da refeição? O estafeta não entrega e ganha na mesma o valor da entrega? Excelente negócio, sem dúvida, pois como já está ganho, bora cancelar para receber já outro pedido.... Entrega com sucesso, pagamento com sucesso! Desta forma é muito bom para quem entrega, mas para quem vende e quem compra, fica a perder por falta de ética e responsabilidade de um Estafeta! Ridiculo, como conseguem manjar um nome de um estabelecimento á conta deste tipo de pessoas! Quero a totalidade do valor gasto, pois nem eu nem o restaurante teve culpa da incompetência do vosso funcionário!