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Uber Portugal, Lda
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Uber Eats - Efetuei pedido, paguei e não recebi a refeição
Resolvida
Bruno Sobral apresentou a reclamação
11 de junho 2021
No dia 10 junho, efetuei um pedido através da app Uber Eats pelas 23:45. Durante mais de uma hora aguardei a receção do mesmo, consultando a app verificando que o pedido estava a ser enviado. De seguida recebo uma indicação em como o pedido foi entregue sem nunca sequer ser contactado por telemóvel ou na morada onde me encontrava. O pagamento foi efetuado e debitado da conta sem que tenha recebido o pedido. Tentei usar a app para comunicar o sucedido mas sem conseguir obter acompanhamento ou esclarecimento.
Data de ocorrência: 11 de junho 2021
4 de agosto 2021
Olá Bruno.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Equipa Uber Eats.
Lamentamos a demora na nossa resposta.
Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Equipa Uber Eats.
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